سياسة الاسترجاع والبيع

1. للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

3. يكون الاسترجاع  خلال 3 أيام والاستبدال خلال 10 ايام من تاريخ الشراء واستلام البضاعة.

4. في حال الاستبدال بمواد اخرى  يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

5. إذا كان العميل خارج مدينة الرياض يمكن استرجاع او استبدال الطلب وفقا للتالي:

– اذا رغب العميل الاسترجاع او الاستبدال يتم افادتنا بعد تاريخ الشحن بخمسة ايام كالتالي

– إذا كان الارسال غير صحيح تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن من إعادة إرسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف.

– إذا كان الارسال صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في الاسترجاع او الاستبدال يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا من اعادة واسترجاع الطلب كحد أقصى 5 ايام من استلام الطلب اشعارنا بذلك.

6. لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال نهائياً للعبوات المفتوحة والمواد المستخدمة وسوء الاستخدام او سوء التخزين .

7. إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى.

   8.اذا تم اعتماد الطلب عن طريق البريد الالكتروني أو أمر الشراء من المشتري (العميل) فتطبق عليه سياسة الاسترجاع أو الاستبدال المذكورة بالاعلى.

10. يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد ليومين,  إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة يكون في مدة اقصاها ثلاثة ايام.

11. في حالة إلغاء الطلب قبل التوريد  وخلال 3 ايام من تاريخ انشاء الطلب، يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه.

الضمان: 
احبار ( Inktech ) مضمونة لمدة (٤٥) يوم من تاريخ الاستلام ، ويتطلب الضمان وجود البنود التالية :

١-  الفاتورة الأصلية وختم الاستلام

 ٢- خرطوشة الحبر مع الكرتون الخارجي.

٣- التقرير الفني بوجود عيب مصنعي من الخرطوشة أو الحبر المستخدم.ويعتبر الضمان على خراطيش الأحبار الاستهلاكية التي تحمل علامة (Inktech) التجارية لاغيا في الحالات التالية :

١-  تم تجديد خرطوشة الحبر أو إعادة تصنيعها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال.

٢- قد أسيء استعمالها لطابعة من موديل مختلف، أو تم استخدامها بشكل خاطئ، أو تم تخزينها بصورة غير سليمة ولمدة طويلة(الحرارة ، مكان التخزين)، أو تم تشغيلها بخلاف المواصفات البيئية المنشورة أو غيرها من المواصفات الخاصة بالمنتج.

٣-  تُظهر تلفاً نتيجة للاستخدام غير العادي او ناتجًا من عدم تشغيل المنتج من قبل مشغل مؤهل.

٤- اضرار مستمرة ناجمه عن فشل الزبون في اجراء صيانة وقائية موصي بها .

٥- اجراء متعمد لمعالجه شروط المطالبة والضمان للحصول علي تغطيه ظالمه.